确保消保工作覆盖全行各个条线
。同时
，2014年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办 ”），消保办为我行二级部门 ，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作
，另有2人兼职协助。

　二．制度建设方面

　我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制 、内部控制、信息披露
、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求 、报告制度
、监督考评、宣传教育 、应急预案
、风险识别等方面进行了详细的规定和明确 ，此办法已于20xx年8月正式印发成文 。另外
，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策 、目标等的制定和监督
、评价 ，从制度层面保障了消保工作落地实施
。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会
”
，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的措施。

　我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划（20xx-20xx）》，以战